CÓDIGO ÉTICO Y DE CONDUCTA

ÁCTIMA tiene definida la siguiente POLÍTICA DE CALIDAD:

El objetivo principal del Sistema de Gestión de ÁCTIMA se orienta a la satisfacción de nuestros clientes y usuarios, así como de nuestros docentes, basándonos siempre en la mejora continua de nuestros servicios, con el fin de ofrecer una amplia gama de servicios que cubran todas las necesidades en la Gestión de los RRHH de nuestros clientes.

Por esta razón ÁCTIMA cuenta con un Sistema de Gestión de la Calidad en base a los requisitos de la norma UNE EN-ISO 9001:2015, comprometiéndonos a:

• Comprimir con los requisitos legales vigentes en el desarrollo de nuestra actividad, así como otros compromisos que suscribamos voluntariamente.
• Establecer la mejora continua como principio fundamental de actuación.
• Alcanzar los mejores estándares de servicio por medio de la responsabilidad compartida de todo el equipo y colaboradores, para lo cual la sensibilización con los requisitos de nuestras partes interesadas y la formación continua son el punto de partida.

Este compromiso es la base para la definición de objetivos de mejora continua en nuestro sistema de gestión.

La dirección de ÁCTIMA establece y mantiene actualizada esta política de calidad que se encuentra disponible para nuestras partes interesadas.

Actuación conforme a la ley y a la ética. ÁCTIMA manifiesta públicamente su rechazo más absoluto a cualquier tipo de práctica ilícita y/o delictiva, dejando expresa constancia de que tales prácticas están totalmente prohibidas, sin excepción ni límites, en el seno de la empresa. Por este motivo, todas las personas que forman parte de ÁCTIMA, o trabajan en su nombre, deberán

• desempeñar su función en la empresa, no solamente con estricto cumplimiento de la legislación aplicable, sino evitando además cualquier práctica que no sea éticamente aceptable bajo estrictos criterios de honestidad e integridad moral;
• actuar de forma clara y transparente, asegurándose de que ninguna de sus actuaciones pueda ser susceptible de ser interpretada como un engaño;
• asegurarse que en su ámbito de influencia no se produzcan incumplimientos de los principios definidos por el Pacto Mundial: trabajo infantil y trabajadores jóvenes, cumplimiento de convenios salariales, trabajos forzosos, exceso de horas de trabajo, libertad de asociación y de negociación colectiva,..

Transparencia: La confianza en ÁCTIMA por parte de clientes, colaboradores y grupos de interés se genera desde la información veraz y completa que se proporciona en todos los ámbitos de actividad. En consecuencia, todos los empleados de ÁCTIMA deben asegurarse de que ninguna de sus actuaciones pueda ser interpretada como un engaño y que la información que se facilita es precisa, clara y veraz.

Confidencialidad: Igualmente, todas las personas que integran ÁCTIMA están obligadas a respetar la confidencialidad de la información que es adquirida en el ejercicio de su actividad, tanto si es propiedad de ÁCTIMA como de otras empresas o entidades, a la que pudieran tener acceso por razón de sus responsabilidades.

Protección de datos personales: ÁCTIMA pone especial cuidado en asegurar el derecho a la intimidad protegiendo los datos personales confiados por sus clientes, socios, proveedores, empresas colaboradoras, contratistas, empleados, instituciones y público en general. Las personas que forman ÁCTIMA no revelarán datos de carácter personal a los que tengan acceso como consecuencia del desarrollo de sus funciones profesionales, salvo con consentimiento de los interesados y en los casos en los que vinieran obligados como consecuencia de una obligación legal o resolución judicial o administrativa. En ningún caso dichos datos podrán ser tratados para fines distintos de los legal o contractualmente previstos. La obtención, conservación, utilización o comunicación a terceros de datos personales deberá de efectuarse de modo que sea respetuoso con la persona y conforme con las disposiciones legales.

Cumplir con el compromiso social y posibilitar la consecución de los objetivos de generación de valor requiere la disposición favorable de todas las personas de ÁCTIMA Esta disposición se traduce en el compromiso fehaciente con el trabajo bien hecho y la involucración para aportar esfuerzo y conocimiento en pos de la mejora continua de los resultados, a todos los niveles.

La política de ÁCTIMA consiste en ofrecer a nuestros clientes servicios de calidad, a precios adecuados y cumpliendo los plazos pactados. Las personas de ÁCTIMA deberán de actuar de forma íntegra con los clientes teniendo como objetivos la consecución de los niveles de calidad requeridos, la excelencia en la prestación del servicio y el desarrollo a largo plazo de unas relaciones basadas en la confianza y respeto mutuo. En las relaciones contractuales con los clientes se propiciará la transparencia y la información suficiente, veraz, oportuna y adecuada.

Los procesos de selección de proveedores de ÁCTIMA se desarrollarán con imparcialidad y objetividad, para lo que sus empleados deberán de aplicar criterios de calidad y coste en dichos procesos, evitando cualquier conflicto de intereses o favoritismos en su selección.

ÁCTIMA se compromete a mantener un entorno de trabajo libre de cualquier forma de acoso sexual o de otra naturaleza, tanto si se trata de acoso por parte de Jefe-Trabador, un trabajador a otro, o por parte de un trabajador a un cliente o proveedor o viceversa, y asume el compromiso de asegurar que cada uno sea tratado de forma equitativa y digna. Por consiguiente, no se tolerará ninguna práctica discriminatoria en función de la raza, color, sexo, edad, religión, procedencia étnica o geográfica, discapacidad o por cualquier otra causa. No obstante, la diferenciación de las personas en función de sus aptitudes o cualidades profesionales requeridas para un puesto determinado no constituye un caso de discriminación.

El respeto y la protección del medio ambiente son valores a los que ÁCTIMA se adhiere, y se compromete a conducir sus actividades de manera que se minimicen los impactos medioambientales negativos. Como consecuencia de lo anterior, todas las personas que integran ÁCTIMA deberán respetar el medio ambiente, haciendo un uso racional de los recursos naturales, y poniendo todos los mecanismos de control a su alcance para minimizar el impacto medioambiental derivado de la actividad de ÁCTIMA.

ÁCTIMA adopta las medidas preventivas necesarias, en estricto cumplimiento de la legislación vigente y asume el compromiso de que todos los trabajadores lo hagan en las mejores condiciones de seguridad y salud. ÁCTIMA dota a sus empleados de la información y formación necesaria para que puedan desempeñar sus funciones con seguridad y en un entorno saludable.

Por su parte, todas las persona que desempeñen sus funciones en las instalaciones de ÁCTIMA tienen la obligación de conocer y cumplir las normas relativas a la seguridad y salud en el trabajo con el objetivo de prevenir y minimizar los riesgos laborales.

El principio social de ÁCTIMA es que la calidad de los servicios prestados son la clave de su éxito, por lo que ÁCTIMA prohíbe tajantemente cualquier comportamiento o práctica de corrupción, extorsión, soborno o tráfico de influencias en relación con clientes, proveedores y otros grupos de interés. Por ello, las personas que integran ÁCTIMA en su relación con terceros no pueden ofrecer ni aceptar regalos ni atenciones que vayan más allá de lo puramente simbólico o que pudieran ser interpretados como un intento de influir indebidamente en una relación comercial, profesional o administrativa.

No se incluyen en dicha prohibición los gastos o atenciones que se puedan considerar habituales o usuales en el mercado, en importes razonables teniendo en cuenta su naturaleza, frecuencia y cuantía. En todo caso, deberán ser autorizados por la Dirección de ÁCTIMA.

Cualquier acuerdo con terceros del que se derive cualquier obligación de pago para ÁCTIMA deberá constar por escrito, describiéndose de manera suficiente el servicio de que se trate, y contar con la autorización de la persona que corresponda de acuerdo con los sistemas y procedimientos de la empresa,

Cualquier pago que deba realizar la sociedad deberá efectuarse mediante cheque nominativo o transferencia bancaria, quedando expresamente prohibidos los pagos en metálico o mediante cheque al portador sin recibo que lo acredite. El uso de estas dos últimas modalidades de pago ha de ser el mínimo posible.

El personal de ÁCTIMA debe prestar atención a los elementos de autentificación que incorporan los distintos medios de pago, con el fin de intentar detectar eventuales falsificaciones.

Todas las personas de ÁCTIMA que participen en el registro, elaboración, revisión o reporte de la información financiera deberán conocer y cumplir tanto la normativa legal como las normas y procedimiento internos que afecten al desarrollo de su trabajo con objeto de asegurar la fiabilidad de la información financiera que se emita.

Los conflictos de intereses aparecen cuando los intereses personales de las personas que forman ÁCTIMA, de forma directa o indirecta, son contrarios o entran en conflicto con los intereses de la empresa, interfieren el cumplimiento de sus deberes y responsabilidades profesionales o les involucra a título personal en alguna transacción u operación económica de ÁCTIMA Cualquier persona que entienda que se encuentra potencialmente en una situación de conflicto de interés a causa de otras actividades fuera de ÁCTIMA, sus relaciones familiares, su patrimonio personal o cualquier otro motivo, deberán comunicarlo de manera inmediata a Dirección, al efecto de que éste analice la existencia o no de dicho conflicto y, en su caso, excluya a la persona del caso de cualquier intervención en el asunto en relación con el cual exista un conflicto de interés.

Todas las personas de ÁCTIMA se comprometen a no utilizar ni dar a conocer ninguna información privilegiada, ni instigar a terceros a que lo hagan. Las personas que tengan acceso a información privilegiada no harán uso de dicha información para obtener beneficio económico personal.

Cualquier duda que pueda derivarse de la interpretación del presente Código será resuelta por la Dirección de ÁCTIMA quién podrá establecer criterios generales o complementarios de interpretación. Para las notificaciones y consultas relativas a irregularidades o incumplimientos del Código Ético y de Conducta, se canalizarán a través de Dirección.

•Aunque se aceptan denuncias anónimas, ÁCTIMA considera que la investigación de cualquier informe será más eficaz si se conoce la identidad de la persona que presenta el informe, por eso ÁCTIMA alienta a los reclamantes a revelar su identidad cuando presentan cualquier información al respecto del incumplimiento del presente código. Los informes, así como los datos de los demandantes y las personas en cuestión, serán tratados de forma confidencial y con la máxima discreción y en cumplimiento con las regulaciones aplicables de la privacidad. ÁCTIMA prohíbe estrictamente las represalias contra cualquier persona que informa de buena fe, sin importar a quien implica en el informe. En todo caso, ÁCTIMA tiene habilitado, como canal de denuncia, la siguiente dirección de correo codigoetico@crhactima.com.

El incumplimiento las normas del presente Código Ético y de Conducta dará lugar a la aplicación de las sanciones que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable. Dirección es responsable de supervisar la debida ejecución del Código de Conducta. Ninguna persona que forma parte de ÁCTIMA está autorizada a incumplir las disposiciones de este Código Ético y de Conducta.